O alto custo invisível da rotatividade na hospitalidade
Na hotelaria, gastronomia, turismo e eventos, sabemos que a experiência do hóspede não admite falhas. O cliente pode até não lembrar da decoração do lobby,[…]
Recrutamento estratégico em hospitalidade: cada contratação é um investimento na experiência do hóspede
No setor de hospitalidade, recrutar não é simplesmente preencher uma vaga. É muitH mais profundo do que isso. Trata-se de entender a essência da marca,[…]