A QI Profissional conduz a busca por Gerente Operacional para Hotel localizado em Bonito, MS, reconhecido como referência em hospitalidade singular e arquitetura temática. Nesse sentido, buscamos um profissional com visão estratégica e perfil realizador. Este profissional será o verdadeiro guardião do padrão de qualidade do hotel, responsável por elevar a jornada do hóspede e, acima de tudo, garantir que a infraestrutura orgânica e os serviços de excelência funcionem em perfeita harmonia.
Desafio e Missão do Cargo
Primeiramente, sua missão será liderar a operação com foco na eficiência dos fluxos, manutenção da excelência do patrimônio e encantamento do cliente. Com isso, o objetivo central é consolidar o hotel como o melhor destino de lazer e eventos da região de Bonito.
Principais Responsabilidades (Foco em Resultados)
Otimização da Jornada do Hóspede: Implementar melhorias contínuas nos processos de recepção, garantindo, assim, agilidade máxima no check-in/check-out e uma percepção de valor superior desde o primeiro contato.
Gestão de Ativos e Infraestrutura: Além disso, coordenar planos de manutenção preventiva e estética, assegurando que as suítes e as áreas comuns (como a piscina térmica e o bar-caverna) operem sempre em estado de “novo”. Dessa forma, preservando a integridade da arquitetura singular.
Excelência em A&B (Alimentos e Bebidas): Do mesmo modo, apoiar a reestruturação das equipes de cozinha e salão para elevar o padrão gastronômico regional. Vale ressaltar que esse setor exigirá alto comprometimento e experiência do profissional.
Liderança de Alta Performance: Desenvolver, treinar e motivar a equipe operacional para reduzir a rotatividade e criar cultura de atendimento proativo e acolhedor.
Gestão de Processos e Tecnologia: Por fim, identificar e implementar ferramentas digitais que otimizem a operação diária e eliminem fricções no atendimento.
Perfil Comportamental e Competências
Mentalidade de Dono (Accountability): Profissional que atua em verdadeira parceria com os proprietários e o Gerente Geral, tendo foco em resultados e visão de longo prazo para o negócio.
Olhar Clínico para Detalhes: Capacidade ímpar de identificar oportunidades de melhoria no ambiente físico e no serviço antes mesmo que o hóspede perceba.
Agilidade Decisória: Habilidade para gerir picos de ocupação e resolver intercorrências com serenidade e foco na satisfação do cliente.
Expertise em Hospitalidade de Luxo/Lifestyle: Experiência em empreendimentos que exigem entrega personalizada e manutenção de padrões rigorosos de qualidade.
Gestão de Facilities: Conhecimento técnico prático para supervisionar a conservação predial e os sistemas operacionais (ar-condicionado, hidráulica e áreas térmicas).
Requisitos Desejáveis
Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.
Experiência: Vivência prévia consolidada em cargos de liderança em hotéis de lazer, resorts ou hotéis boutique.
Visão Estratégica: Adicionalmente, conhecimento em gestão de indicadores (KPIs), controle de custos operacionais e RM (Revenue Management).
Modelo de Contratação e Benefícios
Regime de Contratação: Prestação de Serviços (PJ) com estrutura desenhada para parceria de longo prazo.
Remuneração: Honorários competitivos, alinhados com o mercado de hospitalidade.
Diferencial Estratégico: Pacote de 13 notas fiscais anuais (equivalente ao 13º salário), proporcionando, portanto, segurança financeira e reconhecimento de performance.
Oportunidade: Liderar ativamente a operação, a transformação e o upgrade de um dos hotéis mais emblemáticos de Bonito/MS.
Antes de avançar com a sua candidatura, um alinhamento estratégico:
Assumir a Gerência Operacional deste hotel em Bonito, MS, vai muito além da gestão hoteleira rotineira; exige uma verdadeira paixão por excelência e hospitalidade de alto padrão. Nós buscamos um líder que seja, acima de tudo, o guardião da experiência do hóspede e da preservação do patrimônio. O formulário a seguir foi cuidadosamente estruturado para conhecermos a fundo a sua maturidade profissional e a sua capacidade de resolução de problemas complexos na operação. Portanto, reserve alguns minutos para responder com foco, trazendo exemplos reais e mensuráveis da sua vivência. Se você possui essa “mentalidade de dono”, estamos prontos para analisar a sua trajetória. Boa sorte!
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