Hotelaria | Foco em hospedagem | Contratação PJ
A QI Profissional conduz processo seletivo para Gerente Operacional em Marília/SP, para hotel tradicional que vive uma importante etapa de modernização de processos e fortalecimento de sua gestão.
Buscamos profissional com sólida experiência prática em operações hoteleiras, perfil de liderança presente e capacidade de transformar processos e rotinas em serviços consistentes.
Mais do que acompanhar indicadores, esse profissional deverá conhecer o dia a dia do hotel, antecipar problemas, desenvolver pessoas e assegurar a qualidade da experiência dos hóspedes.
Sobre a oportunidade
O principal desafio será assumir a liderança da operação cotidiana do empreendimento, preservando a hospitalidade reconhecida pelos hóspedes e promovendo melhorias na organização, na qualidade e na eficiência dos serviços.
A atuação envolve a integração das áreas de hospedagem, recepção, governança e manutenção, além do acompanhamento do café da manhã, da operação de eventos e da implantação de melhorias e novos serviços.
O Gerente Operacional trabalhará em alinhamento com a direção, com autonomia responsável para conduzir a operação e acompanhar resultados.
Principais responsabilidades
- Coordenar as operações de hospedagem, recepção, governança e manutenção.
- Supervisionar a qualidade dos apartamentos e das áreas comuns, acompanhando a resolução de ocorrências.
- Liderar equipes, organizar escalas, desenvolver colaboradores e assegurar o cumprimento dos padrões operacionais.
- Implantar e aprimorar procedimentos, rotinas, controles e indicadores de desempenho.
- Supervisionar o café da manhã, garantindo qualidade e eficiência também nos períodos de alta ocupação.
- Coordenar a execução operacional de eventos, integrando equipes, infraestrutura e fornecedores.
- Atuar na resolução de reclamações e na melhoria contínua da experiência dos hóspedes.
- Apoiar a implementação de novos serviços e melhorias operacionais.
- Trabalhar em alinhamento com a direção, exercendo autonomia responsável e apresentando resultados.
O perfil que buscamos
- Experiência consistente em liderança de operações hoteleiras, especialmente hospedagem, recepção e governança.
- Perfil prático, participativo e orientado à execução.
- Capacidade de organizar equipes, estabelecer prioridades e acompanhar resultados.
- Experiência na implantação ou melhoria de processos operacionais.
- Habilidade para resolver problemas, administrar imprevistos e tomar decisões com agilidade.
- Boa comunicação, flexibilidade e maturidade profissional para atuar em uma estrutura de gestão familiar.
- Compromisso com a qualidade dos serviços, o desenvolvimento das equipes e a satisfação dos hóspedes.
Serão diferenciais
Experiência em hotéis independentes, reestruturação de operações, implantação de procedimentos, coordenação de eventos e gestão de mudanças em empreendimentos em funcionamento.
Sobre o processo seletivo
Local: Marília, SP | Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Candidate-se
Se você possui experiência em gestão operacional hoteleira, gosta de estar próximo das equipes e tem capacidade de transformar desafios em melhorias concretas, queremos conhecer sua trajetória profissional.
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