A QI Profissional conduz a busca por Gerente Operacional de Resort para um renomado empreendimento localizado no interior do Rio Grande do Sul. Buscamos o “Guardião do Padrão”: um líder com olhar estético apurado e que seja positivamente incomodado com detalhes.
Desafio da Vaga
Primeiramente, sua missão será orquestrar a engrenagem diária do resort, garantindo que a experiência do hóspede seja esteticamente impecável e operacionalmente fluida. Você será o elo entre a alta gestão e a linha de frente, implementando e cobrando Padrões Operacionais (POPs) com rigor, mas sempre com uma liderança empática e dinâmica.
Se você tem background como Gerente Geral de hotelaria corporativa midscale (padrão econômico/intermediário) e quer migrar para a hotelaria de lazer com autonomia, esta é a sua oportunidade.
Perfil que Buscamos
- Olhar Clínico: Você é do tipo que percebe um quadro torto, uma textura fora do lugar, uma falha na limpeza ou uma lâmpada queimada antes de qualquer hóspede. Ou seja, a estética e a decoração importam para você.
- Energia e Dinamismo: Buscamos líder com alto nível de vitalidade e presença de campo. Você precisa ter fôlego e disposição para rodar a operação fisicamente e, consequentemente, ditar o ritmo da equipe.
- Mestre em Processos: Você domina a criação e a cobrança de POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) para governança e recepção.
Principais Responsabilidades
- Gestão Multidepartamental: Coordenar diretamente as lideranças e equipes de Governança, Recepção e Serviços Gerais.
- Manutenção Preventiva e Estética: Do mesmo modo, gerenciar a equipe de manutenção diária de pequeno porte (focada em pequenos reparos, pintura e conservação constante do patrimônio).
- Auditoria de Qualidade: Realizar rondas diárias constantes, garantindo que os padrões de limpeza, arrumação e atendimento estejam em nível de excelência.
Requisitos
- Experiência: Forte vivência em gestão de operações hoteleiras (como Gerente Operacional, Gerente de Hospedagem/Rooms Division ou Gerente Geral de hotéis corporativos).
- Formação Acadêmica: Graduação superior completa em Hotelaria, Turismo ou Administração de Empresas, fornecendo a base técnica e gerencial necessária para a administração de serviços e gestão de ativos.
- Especializações: Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão da Qualidade, Excelência Operacional ou Gestão de Processos, permitindo o domínio de metodologias como 5S, Lean ou normas ISO, fundamentais para a criação e auditoria rigorosa de POPs (Procedimentos Operacionais Padrão).
- Localização: Preferencialmente profissionais que já atuam na região Sul (RS, SC ou PR) e tenham facilidade/disponibilidade para mudança para o interior do RS.
- Formato de Contratação: PJ (Pessoa Jurídica).
Candidate-se
Assumir a Gerência Operacional deste Resort exige muito mais do que apenas gerenciar a rotina diária. Nós estamos buscando um líder que seja, acima de tudo, positivamente incomodado com os detalhes estéticos e operacionais. O formulário a seguir foi desenhado estrategicamente para ir muito além do que já está escrito no seu currículo. Portanto, queremos entender a sua visão clínica, sua firmeza na cobrança de processos (POPs) e a sua resiliência na linha de frente. Separe alguns minutos para responder às questões com calma e sinceridade, trazendo exemplos reais da sua vivência na hotelaria.
Se você é o “Guardião do Padrão” que o nosso cliente procura, estamos prontos para conhecer a sua trajetória. Boa sorte!
Comments are closed