A QI Profissional conduz a busca executiva por Gerente Geral de Hotel para liderar um empreendimento na capital paulista. Acima de tudo, buscamos um líder capaz de orquestrar a transição da unidade para a excelência sustentável, equilibrando a gestão rigorosa de CAPEX com a harmonização cultural de parceiros terceirizados.
A missão estratégica do Gerente Geral
O profissional escolhido terá a missão de proteger e valorizar o ativo imobiliário. Portanto, o candidato não apenas gerenciará contratos, mas deverá alinhar toda a operação à cultura da marca. Além disso, liderará com profunda sensibilidade o atendimento ao público em trânsito médico (HCor/Oswaldo Cruz), garantindo fluxos de check-in acolhedores e flexíveis.
Pilares de atuação e desafios operacionais
Para ter sucesso nesta posição, o novo Gerente Geral de Hotel deverá focar em resultados estruturais:
- Gestão de CAPEX e Retrofit: Identificar, priorizar e executar a qualificação do enxoval e do retrofit hidráulico/elétrico da unidade.
- Negociação com Investidores: Nesse sentido, deverá articular com o conselho a necessidade de aportes estruturais para sustentar a Diária Média (ADR).
- Gestão de Terceiros: Avaliar e renegociar SLAs de contratos de A&B (Restaurante) e Estacionamento, focando em qualidade e não apenas em custo.
- Padronização da Excelência: Transformar o talento individual dos colaboradores de linha de frente em processos operacionais (SOPs) replicáveis em todos os turnos.
Perfil do(a) Candidato(a)
Buscamos um(a) executivo(a) com o seguinte equilíbrio:
Competências Técnicas (Hard Skills):
- Gestão de P&L e CAPEX: Experiência comprovada na revitalização de hotéis maduros e cálculo de ROI sobre investimentos físicos.
- Inteligência de Reputação: Certamente, deve possuir leitura avançada das métricas de Booking e TripAdvisor, interpretando os sinais por trás dos números.
- Expertise Jurídico-Comercial: Habilidade em renegociar SLAs de contratos terceirizados com foco em qualidade, não apenas custo.
Competências Comportamentais (Soft Skills):
- Visão de Negócio vs. Gestão de Patrimônio: Entender que o hotel é ativo que deprecia e que a “economia em toalhas”, por exemplo, é o prejuízo de amanhã.
- Firmeza Empática: Da mesma forma, ser rigoroso com processos e parceiros, mas profundamente humano com equipes e hóspedes sob estresse.
- Perfil “Ground-Level”: Circular da rouparia ao café da manhã para detectar oportunidades de melhoria na raiz.
Formação Acadêmica e Idiomas
A complexidade da operação exige um Gerente Geral de Hotel com base analítica e olhar apurado para o serviço:
- Graduação: Bacharelado em Hotelaria, Administração de Empresas ou Turismo.
- Pós-Graduação / MBA: Especialização em Gestão Financeira, Controladoria ou Asset Management.
- Extensão Desejável: Certificações em Customer Experience (CX) ou Service Design.
- Idiomas: Inglês e Espanhol em nível intermediário (mínimo).
Formação Técnica Complementar (Ferramentas de Precisão)
- Revenue Management (RM) Avançado: Para gerir a flutuação tarifária em região de alta concorrência.
- Gestão de Contratos e Terceirização: Curso focado em negociação jurídica e SLAs.
- Gestão de Conflitos e Inteligência Emocional: Fundamental para gerenciar crises comuns em Hotelaria.
Você é um administrador de planilhas ou um gestor de patrimônio focado em hospitalidade?
Sabemos que liderar um hotel maduro em uma região de alta concorrência médica e corporativa em São Paulo não é para iniciantes. Se você é capaz de provar o ROI de um retrofit para os investidores enquanto garante o sorriso acolhedor no check-in de um hóspede em tratamento de saúde, esta cadeira é sua.
Mostre-nos sua visão estratégica e sua bagagem no formulário abaixo:
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