Controller para hotelaria: a ciência por trás do encaixe perfeito entre talento e gestão

Você já parou para pensar na mágica que acontece quando um profissional encontra aquela vaga que parece feita sob medida? Não é só sobre ter bom currículo ou uma lista de habilidades. É sobre uma sintonia rara, quase uma melodia que encaixa cada nota. E no nosso universo da hotelaria, onde a orquestra precisa tocar em perfeita harmonia, encontrar essa sintonia é também nosso prêmio

Recebi um desafio que me fez pensar justamente nisso: como uma profissional, com seu jeito único e seus talentos à flor da pele, poderia ser a resposta ideal para um hotel que busca mais do que um Controller – busca um maestro para suas finanças. E foi aí que Sofia Almeida Rezende (*) entrou em cena.

O desafio do hotel: um quebra-cabeça de alta gestão

Vamos ser francos. Um hotel hoje não precisa apenas de alguém que “cuide das contas”. Portanto, a vaga para Controller em São Paulo revelou necessidades que vão muito além dos números:

• Orquestrador Financeiro: A busca por uma espinha dorsal que coloque contratos, contas, tesouraria, compras e auditoria em um fluxo sem gargalos.
• Arquiteto da Rentabilidade: Propor ações que aumentem a lucratividade. Não é só ver o balanço, é projetar o horizonte!
• Guardião da Conformidade: Navegar na legislação com a maestria de quem evita surpresas na auditoria.
• Integrador de Processos: Fazer os sistemas conversarem, otimizar conciliações, faturamento e cobrança. Eficiência é o nome do jogo!
• Braço Direito Estratégico: Transformar dados em decisões. A visão macro é crucial para a gerência geral.
• Líder de Pessoas: Liderar uma equipe administrativa, inspirar, motivar. Afinal, números são feitos por pessoas, certo?
• Construtor de Pontes: Promover bom relacionamento com síndicos e investidores, e ser assertiva e escuta ativa com a equipe e o Sindicato. Diplomacia e resiliência lado a lado.
• Maestro dos Custos: Gerir e otimizar gastos para que a lucratividade não seja apenas um desejo, mas uma realidade constante.
• Versatilidade na Manga: A disponibilidade para assumir a Gerência de Plantão. No hotel, a vida acontece 24 horas!

Sofia Almeida Rezende: A peça que faltava (e que se encaixa!)

Depois de analisar o perfil da Sofia – sua experiência, sua formação em Hotelaria e Contabilidade, e principalmente, suas competências comportamentais, a aderência se mostrou de uma forma que me deixou entusiasmado. Sabe aquela sensação de que “encontrei a pessoa certa para o momento certo da empresa”? Foi o que senti.

Ela traz na bagagem mais de 10 anos de experiência em grandes administradoras hoteleiras, com passagem por diversas categorias. E o mais interessante: sua trajetória mostra uma determinação e automotivação que saltam aos olhos. Ela não espera a grama crescer; ela vai lá e planta!

Para as necessidades do hotel, a Sofia oferece:

• Experiência Hoteleira Robusta: Os 10 anos na mesma administradora, atuando como Business Partner de Finanças e Controller, são a prova viva de que ela respira hotelaria.
• Controle Financeiro de Ponta: Gestão de contratos, contas a pagar/receber, tesouraria, caixa, compras, estoque e auditoria? Ela faz isso com a maestria de quem sabe onde cada centavo está. E a experiência com Power BI? Uma visão analítica que os investidores amam!
• Foco em Rentabilidade: Sua capacidade de propor ações de melhoria para a lucratividade é um diferencial. Não é só registrar, é impulsionar o resultado.
• Liderança que Conecta: A vaga pedia liderança de equipe administrativa e a Sofia já tem isso na veia. Sua comunicação, sua capacidade de engajar grupos de trabalho para melhores soluções… é um talento que faz toda a diferença.
• Firmeza e Diplomacia: O perfil comportamental dela destaca a Autoconfiança e Exatidão, essenciais para lidar com stakeholders.
• Visão Estratégica: A assessoria à gerência geral e a elaboração de relatórios gerenciais são o “cérebro” financeiro que o hotel busca.

Um olhar além dos números: O Poder do Power BI nas mãos da Sofia

Lembro de uma das falas da Sofia durante a análise do seu perfil, algo que me marcou e que traduz muito do que um Controller estratégico entrega hoje. Ela disse: “A utilização do Power BI traz uma visão muito mais analítica e assertiva para os investidores. Com isso conseguimos preparar as apresentações com os números que realmente impactam os resultados, além de nos levar diretamente aos pontos que precisam de atenção e mudanças de estratégias.” Isso não é apenas sobre manusear uma ferramenta; é sobre transformar dados brutos em inteligência, em insights que guiam as decisões e realmente impactam o resultado. É a exatidão dela a serviço da visão estratégica.

Onde a autenticidade brilha

Quando a vaga pedia um profissional com “pulso firme”, logo pensei: o que o mercado realmente busca com essa expressão? Não é um “general”, daqueles que impõem pela força. É um líder que integra, um membro da equipe que sabe a hora de um ‘não’ estratégico, um ‘sim’ assertivo e um ‘talvez’ que abre espaço para a reflexão. Porque no mundo de hoje, a verdadeira força está na capacidade de pensar, repensar, combinar e recombinar ideias, não na intimidação.

A busca é por alguém que não se deixa intimidar, mas que também não precisa ser temido. Conquistar pela inimizade leva para um campo de batalha, de guerra, e já sabemos – não há vencedores! Precisamos, como profissionais de RH, traduzir esses apelos do mercado com mais clareza. E mesmo que a sociabilidade e a conexão apareçam em menor grau no perfil comportamental da Sofia (característica na maioria desses perfis), a experiência dela em negociação de contratos e o seu talento em “definir e estruturar um processo de tomada de decisão” mostram que ela tem todas as ferramentas para construir relações sólidas e resolver desafios com objetividade e eficácia. É a exatidão e a autodisciplina em ação, se transformando em pura habilidade interpessoal.

Conclusão: O encaixe perfeito é uma dança de talentos

Essa não é apenas uma história de contratação; é uma história sobre como a identificação e a valorização dos talentos certos podem transformar um negócio. A Sofia não está “saindo da zona de conforto” para ser algo que não é; ela está entrando na sua zona de excelência para entregar resultados que o Hotel Business São Paulo tanto precisa.

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(*) Nome fictício para preservar a imagem da profissional e do hotel

Por Márcio Moraes – Headhunter e Especialista em Recrutamento Estratégico para o setor de Hospitalidade e Gastronomia. Como Diretor da QI Profissional, atua na conexão de talentos de alta performance a operações que buscam excelência financeira. Sua metodologia une análise comportamental rigorosa à visão técnica necessária para identificar o controller que transforma dados em inteligência de negócio e lucratividade.