Se você busca uma posição de liderança estratégica em um dos resorts mais estruturados do litoral baiano, esta vaga foi pensada para você. A Governanta será responsável por garantir a excelência operacional, a segurança sanitária e o bem-estar dos hóspedes, atuando como referência em processos, qualidade e experiência de hospitalidade.
Esta é uma vaga conduzida pela QI Profissional, com total confidencialidade e sem custo para candidatos.
Missão
Liderar a área de Governança com rigor técnico, sensibilidade humana e visão estratégica. Seu papel será assegurar alto padrão de limpeza, organização, segurança e consistência em todas as unidades habitacionais e áreas comuns, garantindo que a experiência do hóspede seja impecável em um ambiente de alta ocupação e fluxo intenso.
Principais Responsabilidades
1. Excelência em Controle de Qualidade e Segurança
- Implementação de protocolos avançados de higiene (BPF, HACCP) em áreas críticas e de grande circulação.
- Fiscalização rigorosa para eliminação de vetores, odores e quaisquer riscos sanitários.
- Gestão estruturada de saúde e segurança, com planejamento proativo de dedetização e controle de pragas.
- Desenvolvimento de protocolos de inspeção técnica antes do check-in, garantindo funcionamento pleno de climatização, hidráulica, iluminação e equipamentos essenciais.
2. Otimização dos Processos de Hospedagem
- Redesenho do fluxo de solicitações do SAC, garantindo agilidade no atendimento ao hóspede.
- Padronização da limpeza, arrumação e reposição de rouparia e amenities, assegurando consistência em todos os turnos.
- Gestão estratégica de estoque e compras, otimizando consumo e garantindo qualidade em enxoval, produtos de limpeza e amenities.
3. Liderança, Treinamento e Desenvolvimento de Equipes
- Liderança inspiradora, com foco em engajamento, disciplina e hospitalidade genuína.
- Criação de programas de treinamento comportamental para melhorar comunicação, simpatia e autonomia da equipe.
- Colaboração com Manutenção para modernização de áreas, melhoria estrutural e otimização de tempo de resposta operacional.
Requisitos e Qualificações
Formação: Superior completo em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.
Experiência: Mínimo de 5 anos como Governanta Executiva ou Governanta em hotel 4 ou 5 estrelas ou resort de grande porte.
Especialização: Domínio prático de HACCP, BPF, Gerenciamento de Resíduos e rotinas de Manutenção Hoteleira.
Liderança: Experiência comprovada na gestão de equipes numerosas e multifuncionais.
Perfil Comportamental
Une hospitalidade acolhedora com rígida excelência operacional.
- Rigor e Detalhismo: Atenção plena aos detalhes que influenciam percepção de luxo e bem-estar.
- Liderança Ética e Empática: Disciplina com humanidade, sempre guiando a equipe pelo exemplo.
- Comunicação Assertiva: Clareza para treinar, orientar e tratar feedback de hóspedes e colaboradores.
- Foco em Segurança: Postura vigilante e preventiva em todos os aspectos que envolvem higiene, saúde e estrutura física.
Como se Candidatar
A candidatura é realizada exclusivamente pelo formulário abaixo, onde você responderá perguntas técnicas relacionadas ao cargo.
O objetivo deste formulário é entender sua trajetória, competências, capacidade de liderança e nível de atuação frente aos desafios operacionais de um empreendimento de grande porte. Suas respostas nos ajudarão a avaliar seu alinhamento com os padrões de excelência, segurança, hospitalidade e eficiência que orientam nossas operações.
Pedimos que responda cada pergunta com clareza e profundidade, compartilhando exemplos reais da sua experiência. Todas as informações são tratadas com confidencialidade e serão utilizadas exclusivamente para fins de avaliação profissional.
