Missão do Cargo:
Liderar o planejamento e a execução da estratégia de marketing do hotel, traduzindo seu legado arquitetônico, sua excelência gastronômica e sua cultura de hospitalidade única em narrativas poderosas e campanhas de alta conversão. O(A) profissional será o guardião da marca, responsável por garantir que a promessa de experiência de luxo autêntica e consistente seja comunicada e percebida em todos os pontos de contato, impulsionando a receita, a reputação e a fidelização de um público exigente e global.
Localização:
Salvador, BA
Principais Responsabilidades:
- Gestão Estratégica da Marca: Desenvolver e executar o plano de marketing anual, garantindo que o posicionamento do hotel como ícone cultural e de luxo em Salvador seja fortalecido em todas as ações.
- Marketing de Performance e Geração de Demanda: Planejar, executar e otimizar campanhas de marketing digital (Google Ads, Meta Ads, SEO/SEM) com foco absoluto em conversão e ROI, trabalhando em sinergia com a área de Revenue Management para impulsionar a ocupação e a tarifa média (ADR).
- Interface com Agências e Produção de Conteúdo: Atuar como o elo de comunicação central com a agência de marketing, sendo responsável pela construção de briefings detalhados, pelo acompanhamento dos criativos de endomarketing e papelarias, e pela supervisão presencial de 100% das produções de conteúdo (fotos, vídeos) realizadas na unidade, com autonomia para criar conteúdo instantâneos que capturem a essência da experiência Fera.
- Storytelling e Conteúdo de Marca: Criar e gerenciar calendário de conteúdo que vá além do produto, focando no storytelling do edifício histórico e, crucialmente, humanizando a marca ao destacar as histórias e a excelência da nossa equipe como diferencial competitivo único.
- Gestão da Reputação e Experiência Digital: Monitorar e gerenciar ativamente a presença do hotel em plataformas de avaliação (Tripadvisor, Booking.com, Google), utilizando os insights da “Voz do Cliente” para retroalimentar a estratégia de marketing e comunicação.
- Marketing de Ecossistema: Desenvolver e promover ações para as diversas unidades de negócio (Restaurante, Bar, Eventos), posicionando-as como destinos independentes para o público local e não-hóspedes, maximizando a geração de receita.
- Curadoria de Conteúdo do Destino: Criar e promover conteúdo que celebre a riqueza cultural do Centro Histórico, posicionando o hotel como um portal seguro, autêntico e curador da melhor experiência que Salvador pode oferecer, gerenciando proativamente a narrativa sobre a localização.
Perfil Ideal:
- Buscamos profissional que não seja apenas excelente profissional de marketing, mas pensador estratégico com a maturidade e a resiliência para prosperar em ambiente de alto potencial e alta complexidade.
Competências Comportamentais (Soft Skills Essenciais):
- Inteligência Emocional e Resiliência: Capacidade de navegar em ambiente dinâmico, mantendo a calma sob pressão e transformando desafios em oportunidades de comunicação.
- Visão 360° da Jornada do Hóspede: Obsessão por entender cada ponto de contato do cliente, desde a primeira busca no Google até o feedback pós-estadia, e garantir que a promessa da marca seja consistente em todos eles.
- Excelente Relacionamento Interpessoal e Influência: Habilidade ímpar para construir pontes e colaborar de forma eficaz com os departamentos de Operações, Governança, Recepção e A&B, garantindo que a estratégia de marketing esteja alinhada com a realidade da entrega.
- Orientação para Resultados com Sensibilidade de Marca: Perfil “data-driven” que entende de métricas e ROI, mas que nunca sacrifica a integridade e o posicionamento de luxo da marca em troca de resultados de curto prazo.
- Liderança Servidora e Proatividade: Capacidade de liderar pelo exemplo, “colocar a mão na massa” e ter a autonomia para resolver problemas complexos, inspirando a equipe a buscar a excelência contínua.
Competências Técnicas (Hard Skills Fundamentais):
- Domínio de Marketing Digital de Performance: Experiência comprovada em gestão de campanhas de Google Ads e Meta Ads com foco em conversão e otimização de CAC.
- Marketing de Conteúdo e Storytelling: Habilidade para criar narrativas envolventes que justifiquem o posicionamento premium e criem conexão emocional com a marca.
- Análise de Dados e Ferramentas: Proficiência em Google Analytics (GA4) e capacidade de gerar relatórios que conectem os KPIs de marketing (Engajamento, CTR) aos KPIs de negócio (Ocupação, ADR, RevPAR).
- Conhecimento do Ecossistema de Hotelaria (Diferencial Forte): Familiaridade com a dinâmica de OTAs, Channel Managers e a relação sinérgica entre Marketing e Revenue Management.
Formação e Experiência:
- Formação: Superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade, Administração ou Hotelaria/Turismo.
- Experiência: Mínimo de 3-5 anos de experiência em marketing, com vivência comprovada no segmento de hotelaria, turismo de luxo, ou marcas premium de serviços. Experiência em gestão de equipes ou projetos é fundamental.
- Idiomas: Inglês avançado/fluente é indispensável. Espanhol é um diferencial competitivo importante.