A QI Profissional está recrutando para para uma posição estratégica em um dos hotéis de luxo mais famosos de Salvador. Nosso cliente é conhecido por sua arquitetura histórica, design sofisticado e altíssimos padrões de serviço. Eles estão procurando um(a) Líder de Governança para integrar sua equipe de gestão.
Com avaliações de excelência em limpeza e conforto nas principais plataformas, o desafio aqui não é corrigir, mas sim manter e elevar padrão já consagrado.
Sua missão:
Mais do que um(a) gestor(a) operacional, sua missão será atuar como o(a) guardião(ã) da experiência do hóspede. Será responsável por transformar o departamento de Governança em pilar da reputação da marca, liderando uma das maiores equipes do hotel através do respeito e da admiração, e garantindo que cada detalhe, do conforto do enxoval à funcionalidade do apartamento, seja absolutamente impecável.
Seus principais desafios serão:
- Liderança Inspiradora: Liderar, treinar, motivar e, crucialmente, reter a equipe de governança, fomentando ambiente de trabalho positivo e de alta performance, alinhado aos valores do hotel.
- Excelência e Consistência: Assegurar e elevar o padrão de excelência em limpeza e organização em todos os apartamentos e áreas comuns, com olhar clínico para os detalhes que definem uma experiência de luxo.
- Gestão Estratégica de Ativos e Custos: Gerenciar o ciclo de vida do enxoval de alto padrão, controlar o inventário e o custo de amenities e produtos de limpeza, e otimizar o orçamento do departamento sem comprometer a qualidade.
- Foco no Hóspede: Atuar proativamente para identificar e solucionar as solicitações dos hóspedes, garantindo o máximo conforto.
- Sinergia Operacional: Garantir comunicação fluida e processos otimizados com os departamentos de Recepção e Manutenção para uma operação integrada e eficiente.
O perfil que buscamos:
- Experiência Essencial: Experiência comprovada como Governanta ou em posição de liderança sênior em Governança de hotéis de luxo ou empreendimentos de alto padrão.
- Liderança Humanizada (Competência Inegociável): Histórico de sucesso na formação, desenvolvimento e retenção de equipes. Habilidade de liderar pelo exemplo, inspirando respeito e admiração.
- Competências Técnicas: Domínio de processos de limpeza e higienização de alto padrão, gestão de inventário, controle de custos, e conhecimento de normas de segurança do trabalho (EPIs).
- Mentalidade de “Dono(a)”: Profissional proativo, com olhar crítico para identificar falhas e oportunidades de melhoria contínua na experiência do hóspede.
- Diferencial: Conhecimento funcional de Inglês para interagir com hóspedes estrangeiros.
O que oferecemos:
- A oportunidade de liderar departamento chave em um dos hotéis mais emblemáticos e bem avaliados do Brasil.
- Fazer parte de uma cultura que valoriza a excelência e a atenção aos detalhes.
- Um dos pacotes de remuneração atrativos para Salvador (fixo + variável competitivo), mais detalhes sobre remuneração durante o processo de seleção.
Se você é um(a) líder apaixonado(a) pela arte de servir, com a experiência necessária para gerir uma operação de governança de luxo e, acima de tudo, o talento para inspirar pessoas, queremos conhecer você.
