26. setembro 2012 · Comentários desativados em Hotéis buscam fidelidade oferecendo tecnologia · Categories: Hotelaria de Fato · Tags: , , ,

A tecnologia vive em constante aprimoramento, e quem não segue o fluxo fica para trás. Isso não é diferente para os hotéis, o que vemos é uma busca incessante de recursos tecnológicos para oferecer o melhor ao seu cliente. Em um mundo onde “estar conectado” é parte da rotina de qualquer indivíduo, existe um desafio para satisfazer as necessidades de cada faixa etária.

Ter um computador com acesso à internet não é mais o suficiente, a exigência é cada vez mais rigorosa. Oferecer um diferencial é essencial, a adaptação é necessária. A tecnologia não é mais vista apenas em ficção científica, o futuro chegou e é preciso inovar nas escolhas. Vale a pena, o esforço fica refletido na satisfação do cliente.

“Estamos num período de transição”, afirmou Bjorn Hanson, reitor divisional do Centro Tisch de Gestão de Hotelaria, Turismo e Esporte da Universidade de Nova York. “Os hotéis estão descobrindo não só como ser diferente, mas estão tentando desvendar o que as pessoas realmente querem. Elas parecem querer produtividade – e o ‘fator surpresa’. Elas se perguntam: ‘O que estou recebendo no hotel é pelo menos tão bom quanto o que tenho em casa? Deveria ser melhor, mais rápido e mais impressionante do que na minha casa’.”

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